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Política de Privacidad

En Lulu Cabellos, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestro sitio web, de acuerdo con la normativa vigente en Chile.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información cuando interactúas con nuestro sitio:

  • Nombre y apellido.
  • Correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Dirección de despacho (cuando corresponda).
  • Información relacionada con pedidos y consultas.
  • Información técnica como dirección IP, navegador, dispositivo y páginas visitadas.

2. ¿Cómo utilizamos tu información?

La información recopilada puede utilizarse para:

  • Procesar y gestionar pedidos.
  • Responder consultas realizadas mediante WhatsApp, correo electrónico o formularios.
  • Enviar información relacionada con compras o solicitudes.
  • Mejorar la experiencia de navegación.
  • Cumplir obligaciones legales cuando corresponda.

Lulu Cabellos no vende ni comercializa la información personal de sus clientes.

Tratamos tus datos personales sobre la base de:

  • Tu consentimiento, otorgado al proporcionarnos tus datos voluntariamente (por ejemplo, en un formulario de contacto o pedido).
  • La ejecución de un contrato o gestión comercial, cuando realizas una compra o solicitas un servicio.
  • El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a nuestra actividad comercial.

4. Cookies

Nuestro sitio puede utilizar cookies para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias y obtener estadísticas de uso.

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5. Compartición de información

Solo compartiremos información cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, por ejemplo con:

  • Empresas de transporte para realizar despachos.
  • Plataformas de pago.
  • Proveedores tecnológicos que permiten operar el sitio web.

Todos estos proveedores deberán tratar la información de manera confidencial y solo para los fines aquí descritos.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos (por ejemplo, plataformas de hosting, pago o mensajería) pueden almacenar o procesar datos fuera de Chile. En estos casos, exigimos que dichos proveedores cuenten con medidas de protección adecuadas para tu información personal.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales solo por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, así como los plazos exigidos por la legislación tributaria, comercial o de consumo aplicable. Una vez cumplidos estos plazos, procederemos a eliminar o anonimizar la información de forma segura.

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones.

No obstante, ningún sistema de transmisión de datos por Internet es completamente seguro.

9. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas. Lulu Cabellos no es responsable por las políticas de privacidad o el contenido de dichos sitios.

10. Menores de edad

Nuestro sitio y servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si tomamos conocimiento de que hemos recibido datos de un menor sin la autorización correspondiente de sus padres o tutores, procederemos a eliminarlos.

11. Derechos del usuario (ARCOP)

Como titular de tus datos personales, puedes solicitar:

  • Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos.
  • Rectificación: corregir información incorrecta o desactualizada.
  • Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda.
  • Oposición: oponerte a un tratamiento específico de tus datos.
  • Portabilidad: solicitar el traspaso de tus datos a otro responsable, cuando sea técnicamente posible.

Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a través de los canales indicados en la sección de Contacto.

12. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, especialmente para adecuarla a la entrada en vigencia de la Ley N.º 21.719. Las actualizaciones serán publicadas en esta misma página indicando la fecha de la última modificación.